Cílem kvalitativního výzkumu je získání hloubky informace, zjištění závislostí a příčin zkoumaných jevů, analýza vztahů a jejich zobecnění. Technikami kvalitativního výzkumu jsou hloubkové rozhovory (in-depth interviews), diskusní skupiny (focus groups), expertní rozhovory, brainstorming. Všechny rozhovory, jejichž podstatou je rychlé a přesné zjištění konkrétní informace, jsou považovány za řízené rozhovory. Řízený rozhovor je spojen s psychologií člověka a jeho pečlivá příprava je velmi důležitá pro jeho úspěšnou realizaci.